(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月21日，在谷歌發(fā)布具備個(gè)人記憶功能的AI搜索后，企業(yè)級(jí)知識(shí)問(wèn)答市場(chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。飛書也即將推出的"飛書知識(shí)問(wèn)答"產(chǎn)品，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域正式進(jìn)入"上下文智能"時(shí)代。
企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)入智能問(wèn)答新時(shí)代
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺(tái)（B2B.100EC.CN）查詢Deepseek后獲悉，傳統(tǒng)企業(yè)知識(shí)管理長(zhǎng)期面臨信息孤島、檢索效率低下等痛點(diǎn)。飛書知識(shí)問(wèn)答通過(guò)深度整合企業(yè)內(nèi)部分散的知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了從"人找知識(shí)"到"知識(shí)找人"的范式轉(zhuǎn)變。該產(chǎn)品將員工日常產(chǎn)生的會(huì)議記錄、項(xiàng)目文檔、群聊信息等碎片化數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)，用戶通過(guò)自然語(yǔ)言交互即可獲取精準(zhǔn)答案。
這種智能問(wèn)答模式顯著提升了組織效能。根據(jù)產(chǎn)品演示，員工可以即時(shí)查詢項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算執(zhí)行等動(dòng)態(tài)信息，自動(dòng)生成工作總結(jié)，甚至快速定位跨部門專家資源。更值得注意的是，系統(tǒng)能根據(jù)用戶職級(jí)自動(dòng)適配答案內(nèi)容，確保信息獲取的精準(zhǔn)性與安全性。這種"智能實(shí)習(xí)生"式的服務(wù)體驗(yàn)，正在重新定義數(shù)字化辦公場(chǎng)景。
權(quán)限架構(gòu)破解企業(yè)數(shù)據(jù)安全困局
在企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用中，數(shù)據(jù)安全始終是核心關(guān)切。飛書知識(shí)問(wèn)答創(chuàng)新性地采用"權(quán)限鏡像"機(jī)制，將AI訪問(wèn)范圍嚴(yán)格限制在使用者原有權(quán)限體系內(nèi)。這意味著普通員工與高管獲取的答案會(huì)存在本質(zhì)差異，既保障了敏感信息的安全，又維持了組織層級(jí)的信息秩序。
這種設(shè)計(jì)有效解決了企業(yè)應(yīng)用大模型的兩大痛點(diǎn)：一方面防止員工通過(guò)外部AI工具泄露商業(yè)機(jī)密，另一方面避免因信息過(guò)載導(dǎo)致的決策干擾。相比直接將企業(yè)數(shù)據(jù)喂給通用大模型的冒險(xiǎn)做法，飛書構(gòu)建的封閉式知識(shí)循環(huán)體系，為行業(yè)提供了合規(guī)可借鑒的解決方案。
AI知識(shí)庫(kù)賽道迎來(lái)分水嶺時(shí)刻
當(dāng)前市場(chǎng)呈現(xiàn)"雙軌并行"發(fā)展態(tài)勢(shì)：頭部廠商如騰訊、阿里通過(guò)ima、夸克等產(chǎn)品強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施能力，而Youmind等初創(chuàng)企業(yè)則聚焦垂直場(chǎng)景創(chuàng)新。飛書的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于，其知識(shí)問(wèn)答產(chǎn)品深度嵌入現(xiàn)有辦公生態(tài)，無(wú)需額外數(shù)據(jù)遷移即能激活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)。
隨著DeepSeek等模型在推理能力上的突破，行業(yè)正從技術(shù)驗(yàn)證轉(zhuǎn)向價(jià)值深挖階段。飛書選擇此時(shí)推出知識(shí)問(wèn)答產(chǎn)品，恰逢企業(yè)數(shù)字化協(xié)作需求爆發(fā)窗口期。內(nèi)測(cè)階段數(shù)萬(wàn)用戶的驗(yàn)證數(shù)據(jù)表明，將大模型能力與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度耦合，遠(yuǎn)比追求參數(shù)規(guī)模更具商業(yè)價(jià)值。
展望未來(lái)，企業(yè)級(jí)AI知識(shí)管理將呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：權(quán)限體系與智能服務(wù)的深度融合、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動(dòng)化價(jià)值挖掘、以及人機(jī)協(xié)作工作流的重新設(shè)計(jì)。飛書此次創(chuàng)新不僅為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，更預(yù)示著企業(yè)服務(wù)軟件正在從流程工具進(jìn)化為智能決策伙伴。在這場(chǎng)效率革命中，真正理解企業(yè)數(shù)據(jù)安全需求、能提供端到端解決方案的平臺(tái)，將獲得決定性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
